Partnerzy serwisu:

 

Kolej | Linie kolejowe - Polska

LOT i Intercity na start

| Bartosz Baca źródło: RynekInfrastruktury.pl 24.01.2016

 

zdjęcie autora

Bartosz Baca

założyciel i partner w BBSG

 

LOT i Intercity na start
fot. Pixabay

Zobacz więcej na temat:

Komentarz
PLL LOT
PKP Intercity

Więcej z regionu:

Polska

Podziel się ze znajomymi:

facebookLogolinkedInLogolinkedInLogo
emailLogowykopLogogooglePlusLogo

 

Rok 2016 będzie decydujący dla przyszłości zarówno LOT-u, jak i PKP IC. Kluczem do sukcesu zarówno Intercity, jak i LOT-u będzie koncentracja na pasażerze i jego doświadczeniu.
My Polacy narzekać lubimy. Choć jak wynika z książek Pawła Smoleńskiego opisującego codzienność Izraela, do niektórych nacji i tak nam jeszcze w tym względzie daleko.

Ale niewątpliwie w narzekaniu na punktualność polskich przewoźników osiągnęliśmy już całkiem niezły poziom (nie bez przyczyny po ich stronie). Wiele jednak osób, w tym ja, zauważyłem w ostatnim czasie znaczącą poprawę w tym względzie, zwłaszcza na kolei. Obserwacje te potwierdzają publikowane w ostatnich dniach wyniki rankingów punktualności, doceniające wysiłki PLL LOT, PKP Intercity i Lotniska Chopina i plasujące je w czołówkach zestawień.

Sceptycy zaraz wskażą, że metodologia wątpliwa, że dzieje się to kosztem ograniczania siatki połączeń, że wynika to z niskiego wolumenu, czy specyfiki operacji polskich przewoźników. Ale nie o szczegóły rankingów mi chodzi. Bardziej traktuję te pozytywne wyniki jako jeden z realnych fundamentów dla rozpoczęcia przez te podmioty pracy nad jakością, kompletnością i wartością ich usługi dla pasażera.

Potwierdzą sukces?

Rok 2016 będzie moim zdaniem decydujący dla przyszłości zarówno LOT-u, jak i PKP IC. Intercity po raz pierwszy od 2009 roku zanotowało w roku 2015 wzrost liczby pasażerów. Teraz przewoźnik będzie mógł udowodnić, że nie była to jednorazowa pozytywna korekta, wynikająca choćby z włączenia do eksploatacji pociągów Pendolino, a rzeczywiste odwrócenie negatywnego trendu.

Jeśli zaś chodzi o PLL LOT to rok 2016 będzie rokiem prawdziwej próby. Wygaśnięcie ograniczeń wynikających z programu restrukturyzacji, rekordowo niskie ceny ropy, nowe kierownictwo firmy i tradycyjnie już trudna sytuacja finansowa przewoźnika tworzyć będą okoliczności, z których LOT może, choć nie musi, wyjść zwycięsko. Ale i pokonany.

Pasażer w centrum uwagi

Kluczem do sukcesu zarówno Intercity, jak i LOT-u będzie koncentracja na pasażerze i jego doświadczeniu. To tam leży obecnie sedno przewagi konkurencyjnej firm przewozowych. Bez rzeczywistej pracy w tym obszarze, ani Dreamliner, ani Pendolino nie pomogą.

Podziel się z innymi:

facebookLogolinkedInLogolinkedInLogoemailLogowykopLogogooglePlusLogo
Zobacz też

 



ŚLEDŹ NAS NA:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.

współpraca
Rynek Kolejowy Onet biznes Invest Map Interia TSL biznes
© ZDG TOR Sp. z o.o. | Powered by PresstoCMS