Konsument na rynku energii elektrycznej - Raport UOKiK

- Rok temu prezentowaliśmy raport dot. sytuacji na rynku energetycznym jeżeli chodzi o ochronę konkurencji. Dziś prezentujemy analizę z innej perspektywy, perspektywy konsumentów rynku energii elektrycznej – powiedziała Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Niemal wszystkie sprawdzone umowy zawierały sprzeczne z prawem, niejednoznaczne postanowienia. - Na przebadane 44 wzorce, aż 37 zawierało nieprawidłowości. Stwierdzono 101 różnego rodzaju uchybień – podkreśliła prezes UOKiK.

Najczęściej Prezes Urzędu kwestionowała postanowienia ograniczające odpowiedzialność przedsiębiorcy za nienależyte wykonanie umowy oraz niezamieszczanie w kontrakcie wymaganych przez prawo informacji. – Warunki atmosferyczne, jak śnieg w zimie czy strajki, to warunki, które można przewidzieć. Więc nie we każdym przypadku tego typu wydarzenia mogą być uznane za siłę wyższą. Zakwestionowaliśmy więc klauzule umożliwiające przedsiębiorstwom unikanie odpowiedzialności sytuacjach, które można było przewidzieć – stwierdziła Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel.

Dziesięciu przedsiębiorców nie określiło terminu płatności w umowie, a dwunastu - przyznało sobie jednostronne prawo do rozwiązania kontraktu z odbiorcą.

Urząd na bieżąco sprawdza wzorce umów pod kątem występowania w nich niedozwolonych postanowień. Najnowsza kontrola dotyczyła sprzedawców i dostawców prądu – jest to pierwsze tego typu badanie przeprowadzone przez UOKiK. Raport z kontroli umów stosowanych przez 13 przedsiębiorców energetycznych pokazuje, że prawa konsumentów korzystających z ich usług nie zawsze są przestrzegane.

W tym roku Delegatura UOKiK we Wrocławiu, w ramach prowadzonej przez Urząd ogólnopolskiej kontroli, sprawdzała umowy, ogólne warunki umów oraz regulaminy stosowane przez 13 największych przedsiębiorców energetycznych – sprzedawców oraz dystrybutorów prądu: Enea oraz Enea Operator z Poznania, Energa Obrót oraz Energa Operator z Gdańska, EnergiaPro z Wrocławia, Enion z Krakowa, PGE Dystrybucja z Lublina, PGE Obrót z Rzeszowa, RWE Stoen Operator oraz RWE Polska z Warszawy, Tauron Sprzedaż z Krakowa, Vattenfall Distribution Poland oraz Vattenfall Sales Poland z Gliwic.