Partnerzy serwisu:

 

Komentarze | Światowe - Świat

Lotniczy świat za parę lat

| Sebastian Gościniarek źródło: RynekInfrastruktury.pl 09.08.2015

zdjęcie autora

Sebastian Gościniarek

ekspert

Sebastian Gościniarek jest założycielem i partnerem w BBSG Baca Gościniarek i Wspólnicy Doradztwo Gospodarcze, firmie doradczej wyspecjalizowanej w obsłudze podmiotów z branży lotniczej. Lista klientów dla których pracował obejmuje lotniska, linie lotnicze, firmy handlingowe, podmioty publiczne samorządowe i rządowe, a także inwestorów prywatnych w Polsce i regionie CEE.

 

Lotniczy świat za parę lat
fot. Lotnisko Chopina

Więcej z regionu:

Świat

Podziel się ze znajomymi:

facebookLogolinkedInLogolinkedInLogo
emailLogowykopLogogooglePlusLogo

 

Niejeden ekspert branżowy czy dziennikarz od czasu do czasu mierzy się z tematem tego, jak będzie się zmieniała branża lotnicza w nadchodzących latach i co ewentualnie będą mieli z tego pasażerowie. Pytanie bardzo ważne, bo tzw. „doświadczenie pasażerów” (ang. passenger experience) coraz częściej pojawia się w słownikach zarządzających polskimi portami lotniczymi.
W ostatnim czasie wpadła mi w ręce wizja przygotowana przez Future Travel Experience Think Tank – grupę ekspertów branżowych – na rok 2025. Wizja odważna, ale i trochę przerażająca.

Nie czas i miejsce, by opisać wszelkie prorokowane zmiany. Ogólnie chodzi jednak o znaczne „upłynnienie” ruchu pasażerów na lotniskach przez wprowadzenie rozwiązań samoobsługowych, samoidentyfikujących, mobilnych, automatycznych. Kuszące, ale jednak coś za coś! Warunkiem powodzenia tej wizji jest posiadanie odpowiedniej „kultury informatycznej”, czyli sprawności w posługiwaniu się różnymi urządzeniami oraz oznakowanie się pasażerów poprzez token. Co to ma być i jak działać – pozostaje niewyjaśnione. Mam jednak podejrzenie, że trzeba by sobie jakiś implant wszczepić czy coś… Ponadto obsługa ludzka na lotniskach miałaby zostać zminimalizowana. Zamiast miłych pań i panów nawiązywalibyśmy relacje z uśmiechniętymi robotami i wirtualnymi asystentami.

Nie podoba mi się ta wizja rodem z „Raportu mniejszości”. Pewnie bym sobie z robotem też poradził, ale nie chcę. Zacofany jestem. Myślę, że takich jak ja jest więcej. Organizacja Future Travel Experience wyraża szczery żal i oburzenie, że zmiany na korzyść pasażerów są takie wolne. I że trzeba szybciej poprawiać passenger experience. Jeśli to ma iść w prognozowanym przez nich kierunku, to dla mnie obecne tempo zmian i tak jest za szybkie. Chyba trzeba wyważyć dyktat techniki i rzeczywiste travel experience. Bo jeśli tak miałoby wyglądać podróżowanie już za 10 lat, to ja widzę całkiem sporą grupę ludzi, którzy zostaną wykluczeni, bo sobie nie poradzą na lotnisku.

Interesuje Cię tematyka lotnicza? ZDG TOR zaprasza na pierwsze Forum Lotnicze, które odbędzie się 10 września w Warszawie. 

Podziel się z innymi:


facebookLogolinkedInLogolinkedInLogoemailLogowykopLogogooglePlusLogo
Zobacz też

 

ŚLEDŹ NAS NA:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa oraz ich poprawiania.

współpraca

 Rynek Kolejowy Rynek Lotniczy Transport Publiczny IAB Polska ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | Powered by PresstoCMS