Firma CEMEX świętuje pierwszą rocznicę działania platformy cyfrowej CEMEX Go, tym samym zmieniając sposób obsługi ponad 20 tysięcy klientów w 18 krajach i wprowadzając transformację cyfrową w globalnym przemyśle materiałów budowlanych.
Dwadzieścia tysięcy klientów stanowi około 60 procent wszystkich stałych klientów firmy CEMEX na świecie. Obecnie klienci ci składają około jednej trzeciej swoich zamówień - czyli około 20 procent globalnej sprzedaży firmy CEMEX - za pośrednictwem platformy.
Platforma cyfrowa umożliwia CEMEX nie tylko lepszą obsługę klientów, ale także przekłada się na istotne zwiększenie efektywności transakcji biznesowych. Ponadto przewiduje się, że CEMEX Go wygeneruje bogatą w dane analizę, która pozwoli lepiej przewidywać potrzeby klientów i skupić się na najcenniejszych dla nich rozwiązaniach.
– CEMEX Go kontynuuje wyznaczanie standardów zapewniających najwyższą jakość obsługi klienta w branży materiałów budowlanych. Jesteśmy dumni z tego, że osiągnęliśmy kamień milowy, czyli 20 000 zadowolonych klientów korzystających z platformy CEMEX Go rok po jej uruchomieniu – powiedział Fernando A. González, Prezes CEMEX. – Dzięki sukcesowi CEMEX Go w pierwszym roku funkcjonowania, możemy generować większą wartość dla naszej firmy, oferując innowacyjną platformę handlu cyfrowego innym podmiotom działającym w branży z całego świata.
Od dzisiaj NEORIS we współpracy z IBM komercjalizuje platformę dla firm handlujących ciężkimi materiałami budowlanymi na całym świecie. Proces oparty jest o bogate doświadczenie NEORIS i IBM, które to pomagają CEMEX w przekształcaniu cyfrowych procesów i technologii, skalując platformę w różnych krajach i wśród różnych produktów. Dzięki współpracy w ramach przedsięwzięcia, NEORIS i IBM wykorzystają światowej klasy możliwości otwartego oprogramowania w chmurze, aby przyspieszyć globalną komercjalizację, implementację i ciągłą ewolucję platformy.
CEMEX Go oferuje w pełni cyfrowy pakiet usług, który umożliwia klientom wykonywanie większej ilości zadań w krótszym czasie, poprzez uproszczenie i usprawnienie transakcji i interakcji firm z CEMEX, zmniejszenie obciążenia administracyjnego klientów, co daje im więcej czasu na skoncentrowanie się na bardziej strategicznych sprawach biznesowych. Dzięki tej zintegrowanej platformie, klienci mogą wchodzić w interakcję z CEMEX w dowolnym miejscu i czasie za pomocą wielu urządzeń.
CEMEX Go obejmuje pełną ścieżkę zakupową klienta. Dzięki CEMEX Go, klienci mogą składać i dostosowywać zamówienia, przeglądać historię transakcji, śledzić dostawy za pośrednictwem GPS w czasie rzeczywistym, otrzymywać natychmiastowe powiadomienia o statusie swoich zamówień oraz otrzymywać faktury i inne dokumenty handlowe. Klienci korzystają z pełnej obsługi poserwisowej, dostępności i przejrzystości wszystkich informacji, których potrzebują, aby lepiej zarządzać swoim biznesem, robiąc w kilka minut to, co wcześniej zajmowało im kilka godzin.
CEMEX przechodzi cyfrową transformację przy wsparciu IBM i NEORIS, wykorzystując fachową wiedzę obu firm oraz innowacje i najnowocześniejsze technologie informacyjne, aby dostarczać przełomowe rozwiązania zapewniające najwyższą jakość obsługi klienta.
CEMEX Go to projekt firmy CEMEX z zakresu badań i rozwoju, innowacji i rozwoju działalności gospodarczej, będący częścią globalnej sieci współpracy w zakresie badań i rozwoju, kierowanej przez centra badawcze CEMEX z siedzibą w Szwajcarii.
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
Zapisz się do newslettera:
