Partner serwisu
Drogi i autostrady

Komunikacja DB Schenker z wykorzystniem chatbota

Dalej Wstecz
Partnerzy działu

Cemex Polska
Colas
Mostostal Warszawa
Roverpol
ULMA Group
Holcim Polska
BATARUS
PBI Infrastruktura

Data publikacji:
06-07-2021
Tagi geolokalizacji:
Źródło:
inf. pras.

Podziel się ze znajomymi:

DROGI I AUTOSTRADY
Komunikacja DB Schenker z wykorzystniem chatbota
fot. mat. pras.
Polska jest kolejnym krajem, w którym DB Schenker wdrożył komunikację z wykorzystaniem chatbota. Betty działa już we Francji oraz w Szwecji, gdzie obsługuje nawet 50% zapytań. Operator logistyczny planuje wdrożyć funkcjonalność chatbota we wszystkich krajach w Europie.

Wirtualna asystentka przez 24 godziny na dobę może udzielać odpowiedzi w języku polskim lub angielskim na pytania o status przesyłki i potwierdzenie dostawy. Potrafi też przekierować zapytanie do konsultanta, jeśli będzie wymagało ono głębszej analizy.

Jak zapewnia firma, Betty ciągle się uczy, po pierwsze na podstawie rozmów, po drugie ma zapewniony nieustanny trening. Twórcy bota pracują też nad dodaniem kolejnych funkcjonalności.

Platforma chatbotowa, oparta na IBM Watson, została opracowana w Global Automation Competence Center w warszawskim centrum technologicznym DB Schenker (Schenker Technology Center Warsaw).

Chatboty usprawniają obsługę klienta w dynamicznie rozwijającym się cyfrowym świecie. Technologia ta znacznie przyspieszy odpowiedzi na prostsze zapytania, minimalizując czas reakcji. Przy okazji uwolni czas pracowników obsługi klienta na bardziej złożone zagadnienia. Ciekawostką jest, że imię Betty nosiła żona Gottfrieda Schenkera – założyciela firmy.
Partnerzy działu

Cemex Polska
Colas
Mostostal Warszawa
Roverpol
ULMA Group
Holcim Polska
BATARUS
PBI Infrastruktura

Tagi geolokalizacji:

Podziel się z innymi:

Zobacz również:

Rosnące koszty i „zielona rewolucja” to największe wyzwania logistyki na rok 2025

Intermodal i logistyka

Rosnące koszty i „zielona rewolucja” to największe wyzwania logistyki na rok 2025

Północna Izba Gospodarcza w Szczecinie 01 stycznia 2025

Efekt FedEx wyliczył swój wpływ na gospodarkę

Intermodal i logistyka

DSV stawia na Podkarpacie

Intermodal i logistyka

DSV stawia na Podkarpacie

inf. pras. DSV – Transport and Logistics 06 stycznia 2024

Kilkanaście procent do góry. Eksperci rynku TSL widzą poprawę w grudniu 2023

Intermodal i logistyka

Kilkanaście procent do góry. Eksperci rynku TSL widzą poprawę w grudniu 2023

inf. pras. Północna Izba Gospodarcza w Szczecinie 30 grudnia 2023

DB Schenker przejęło USA Truck

Drogi i autostrady

DB Schenker przejęło USA Truck

inf. pras./Redakcja 21 września 2022

Zobacz również:

Rosnące koszty i „zielona rewolucja” to największe wyzwania logistyki na rok 2025

Intermodal i logistyka

Rosnące koszty i „zielona rewolucja” to największe wyzwania logistyki na rok 2025

Północna Izba Gospodarcza w Szczecinie 01 stycznia 2025

Efekt FedEx wyliczył swój wpływ na gospodarkę

Intermodal i logistyka

DSV stawia na Podkarpacie

Intermodal i logistyka

DSV stawia na Podkarpacie

inf. pras. DSV – Transport and Logistics 06 stycznia 2024

Kilkanaście procent do góry. Eksperci rynku TSL widzą poprawę w grudniu 2023

Intermodal i logistyka

Kilkanaście procent do góry. Eksperci rynku TSL widzą poprawę w grudniu 2023

inf. pras. Północna Izba Gospodarcza w Szczecinie 30 grudnia 2023

DB Schenker przejęło USA Truck

Drogi i autostrady

DB Schenker przejęło USA Truck

inf. pras./Redakcja 21 września 2022

Kongresy
SZKOLENIE ON-LINE
Śledź nasze wiadomości:
Zapisz się do newslettera:
Podanie adresu e-mail oraz wciśnięcie ‘OK’ jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na:
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa na podany adres e-mail newsletterów zawierających informacje branżowe, marketingowe oraz handlowe.
  • przesyłanie przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa (dalej: TOR), na podany adres e-mail informacji handlowych pochodzących od innych niż TOR podmiotów.
Podanie adresu email oraz wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne. Podającemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane osobowe przetwarzane przez Zespół Doradców Gospodarczych TOR sp. z o. o. z siedzibą w Warszawie, adres: Sielecka 35, 00-738 Warszawa oraz ich poprawiania.
Współpraca:
Rynek Kolejowy
Transport Publiczny
Rynek Lotniczy
TOR Konferencje
ZDG TOR
ZDG TOR
© ZDG TOR Sp. z o.o. | Powered by BM5
Zamknij