Paczkomaty InPost najpopularniejsze wśród Polaków. Kto jeszcze na podium?

Według raportu dostawy w polskim e-commerce są dziś zdominowane przez automaty paczkowe: w ciągu ostatnich 12 miesięcy z tej formy dostawy korzystało 84% kupujących online. Jako najczęściej używany automat paczkowy 82% respondentów wskazuje Paczkomat InPost. Allegro One Box uzyskuje 8%, Orlen Paczka – 5%, a DHL POP BOX i DPD Pickup – po 2%. InPost jest także liderem wśród firm kurierskich – wśród osób korzystających z dostawy kurierskiej do domu lub pracy 53% najczęściej wybiera właśnie InPost, DPD uzyskuje 24%, DHL – 9%, Pocztex – 4%, a pozostałe firmy – po około 1%. 7% wskazuje „żaden z powyższych/trudno powiedzieć”. 


Raport Gemius pokazuje, że aż 73% kupujących w sieci chciałoby wskazać automat paczkowy jako domyślną formę dostawy, Paczkomat wybierany jest przez 85% z nich. InPost bije tu konkurencję o rząd wielkości, gdyż drugi w zestawieniu automat Allegro One Box wybiera 6%, a Orlen Paczka 4%. To kolejny raport Gemius, który wskazuje, że rozwiązania InPost stały się dla milionów klientów pierwszym wyborem podczas zakupów online. Co ważne, wśród osób do 30 lat, pokolenia, które będzie kształtować rynek e-commerce w najbliższych latach, dominacja InPost sięga aż 90%. To nie jest już tylko forma dostawy – to standard wygody, dostępności i zaufania, który konsekwentnie budowaliśmy przez lata, i który dziś najsilniej rezonuje z klientami jutra — mówi Rafał Brzoska, założyciel i prezes InPost.


Silna pozycja InPost obejmuje również zwroty, które są dziś stałym elementem customer journey w e-commerce. Wśród sieci automatów paczkowych dominuje Paczkomat InPost, wskazywany przez 82% osób korzystających z automatów do zwrotów. Kolejny wynik Allegro One Box 5%, a ORLEN Paczka, DHL POP BOX i DPD Pickup mają po 3%. To jasno pokazuje, że w zwrotach, podobnie jak w dostawach, konkurencja nawet nie zbliża się do skali pierwszego wyboru klientów.